RENDIMIENTO
CUADROS DE MANDO
DESARROLLO
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RESUMEN DEL PROYECTO
Una empresa de fabricación biotecnológica, que se preparaba para el lanzamiento de sus primeros lotes de un nuevo fármaco, identificó la necesidad de implantar la medición del rendimiento incluso antes de iniciar la fabricación comercial. El equipo global del proyecto CAI tenía la experiencia necesaria para ayudar al cliente de fabricación de fármacos, no sólo a comprender qué KPI debían supervisarse, sino también a proporcionar un método para convertir los KPI identificados en un cuadro de mando de dos niveles para mostrar, analizar, revisar y supervisar los resultados, comparándolos con los objetivos del centro. El equipo del proyecto trabajó con cada departamento para identificar los KPI actuales, evaluar cualquier laguna y recomendar KPI adicionales. A partir de estos KPI, se desarrollaron cuadros de mando para presentarlos tanto a nivel de centro como de departamento.
RETOS
La dirección de la sede quería que los KPI estuvieran alineados con los objetivos de la sede, tanto a nivel de sede como de departamento. Algunos KPI departamentales ya existían, pero no estaban alineados con los objetivos del centro. Además, el cliente estaba pasando de múltiples sistemas de datos a un sistema de gestión SAP y quería tener identificados los KPI y los requisitos de obtención de datos antes de la implantación de SAP.
